数字电视的开通，无疑进一步丰富了市民的文化生活。但是在服务用户方面尚存在以下问题：一是缴费不方便。目前城区只在芙蓉酒店、广电局、市委等地段设有3个缴费点，设点少且只有一种方式，不如电费、水费、话费等缴费方便。二是付费节目自选度不高。目前，付费节目都是由有线电视网络公司单方打包推出，按月计费，按年收费。一个付费包虽有6个以上节目，但用户喜爱的可能只有其中一个或两个，要增加其他喜爱的付费节目，那就只有再订一个节目包了，给用户增加了不必要的经济负担。三是与用户信息沟通不畅。据有线电视网络公司介绍，欠费?；话慊嵩诘缡悠聊簧洗蛱囟ǚ鸥嬷?。但用户大都不会识别，因而往往给用户带来不必要的麻烦。如一机关干部反映，他家电视一度被停，后打电话询问得知是因付费标准提高，原收视时间相应缩短而欠费所致。

    根据以上情况，特建议相关单位进一步改进服务工作，更好地方便广大市民。（1）增设收费点和缴费方式。除继续坚持用户上门缴费外，还可开通网上缴费，工作人员到小区上门收费等，并可视情增设收费点。（2）提高付费节目自选度。废除霸王条款，在节目个数不变的前提下，允许用户自选节目打包付费。（3）增加发手机短信等方式与用户及时沟通催交费用等相关信息。