城市公共交通是与人民群众生产生活息息相关的重要基础设施，是与城市经济社会发展密切相关的公用服务性行业，是基础公益事业。它对于提高城市品位，构筑良好的招商引资环境起着重要的作用。随着我市经济发展，城区面积的不断扩大和人口的增长，我是公交服务越来越满足不了市民的出行需要，暴露出不少问题，市民反映强烈。主要表现在以下几个方面：

    （一）部分公交车的发车间隔、收车时间及站点需及时调整。随着敏州西路沿线上下班及居住人口的急速增加，36路公交数量明显不足，经常要等数十分钟才能坐上车，给出行尤其是上下班和上下学带来极大不便。1路车终点站自搬延至江北广场站后，中间一直没有设站，从江北广场到到南门口，站点过长，而西湖桥头往南往西上下车人员较多，给乘客造成不便。运营时间太短。国内许多城市的公交车一般都在11点到12点才停业，而我市7点以后就会出现乘车困难，大多数公交车9点半以前就停运了。尤其一中二中等路段较偏，学生们一般要到晚十点才下自习，而10路车6点就收车了，给学生回家和家长接送带来诸多不便，开往火车南站的38路也不到6点就收车了。另外，火车南站是公交车热门站点，但包括宝庆西路、红旗路等人口集中路段，没有开设直达火车站的公交线路。这与居民的经济社会生活不相适应。

    （二）部分公交车运营不规范。有的公交车不遵从规定，在乘客招手的地方随意?？?，有的离站牌挺远就把车停下，有的离路基一两个车体停车，这不但给乘客带来不便，也影响了交通流量。至于超速行驶，强行进入堵塞路口，强闯红灯等“霸道公交”现象也较为普遍，这样不仅影响正常交通秩序，有时甚至会影响交通安全。

    （三）部分车辆?？康阈杞徊焦娣?。除西湖路等少数新修站点外，大多数车辆?？康憬鲇幸豢檎九?，没有坐杆和遮阳棚等配套设施，市民候车只能苦站和经受日晒雨淋。部分停靠点站牌老旧，牌上站名字迹已经模糊，部分站牌线路调整不及时，一些公交车线路已作调整，但站牌调整却未跟进，影响民众正确乘车。

    （四）部分车辆的车容车貌有待改进。一些车辆上损坏的硬件设施未及时维修，如拉手损坏，座椅松动甚至椅背破损等，在司机紧急刹车时，严重地可能会导致乘客受伤。一些公交车内卫生状况较差，不及时打扫，不经常清洗，造成车内又脏又乱，有的车辆一上去就能闻到一股异味，严重影响乘客的心情，这样不仅给本地市民留下不好的印象，更重要的是会影响外地人对我市公交的评价，影响我市文明形象。部分公交车上乱张贴现象严重，有的广告贴到了车窗上，影响视线，有的将公交部门的投诉电话、友情提醒等给贴住了。

    （五）所有公交车缺少报站服务提示。我市所有公交车均没有设置报站提示，这对于经常乘车且熟悉当地路段的本地人影响固然较小，但对于那些乘车较少，不熟悉线路的人，尤其是外地人就会极为不便，经常发生坐过站、不能准时准点到达目的地的情况，影响其乘车出行。

    （六）公交车尾气污染严重。我市的公交车，不管是破旧老化的，还是更新不久的，行驶中尤其是刚启动时总能看到尾部排放出一阵阵的“黑烟”。汽车尾气中能分离出80多种有害物质，在对生活环境产生深远影响的同时，还直接危害人体健康。尾气中的铅成分对人体尤其是儿童的危害非常大，铅中毒被视为当今儿童智能发育的“第一杀手”，三八亭小学、资江小学、蓓蕾幼儿园等学校学生体检中，铅含量过高甚至中毒比例奇高，与地处城市主要交通要道尾气污染严重不无关系。公交车尾气污染已经成为影响城市环境污染的一大顽症。

    （七）司乘人员的服务质量有待进一步需提高。投币乘车及客流量的不断增加，对司机提出了更高的要求，在开好车的同时，也要有良好的服务意识。在公交车运行中，存在着一些不和谐的现象：少数司机在乘客未完全下车、上车未站稳后就匆忙发动汽车，个别司机看见持有《老年人优待证》的老人在站点候车却未停车载客，还有发生与乘客争吵、用语不规范等。这些不文明的行为既给公交系统造成不良的口碑，也破坏了“五城同创”的良好氛围。

    城市公交是一张名片，是城市文明的窗口，进一步加强城市公交管理，有利于树立良好的城市形象，提升我市的城市品位。因此，针对目前城市公交存在的一些问题，建议从以下几方面加以改进：

    （一）继续加强宣传教育。一方面通过媒体对广大市民加强做文明乘车人的宣传、教育，让每一个市民都能树立起社会责任感，自觉维护城市公交车的整洁，爱护车上的公共设施，提倡尊老爱幼的社会美德。另一方面要加强对司乘人员的职业道德教育，严禁公交车司机和乘客吵架，严禁谈吐粗鲁，严禁驾驶车辆时打手机、吃零食、和乘客交谈等不文明行为，并对违反规定者进行严肃处理。使每一位司乘人员都能自觉维护乘客的利益，为乘客提供耐心、细致、热情、周到的服务，展现良好的素质。

    （二）优化公交线路。通过实地调研及听取市民合理的意见建议，了解全市公交线路急需优化的方面，坚持“以人为本”，真正从方便群众的角度出发，对部分线路、站点进行适当调整。在人流比较集中的路段增加公车班次或增开班车，缩短市民等车时间，增设站点，增加直达火车站等热门终点的班线，延长公车收车时间到晚上11点，增设报站服务提示，并在适当的时间，推出公交车月票制，以方便市民乘车出行。

    （三）规范公交运营秩序。公交部门要进一步规范驾驶员的从业行为，并对驾驶员实行动态管理，以此提升驾驶员的服务质量，促进城市公交客运行业健康发展，保障公交运营安全。政府相关部门要制定严格的公交车管理规章制度，并加大监管及执法力度，杜绝随意?？康取鞍缘拦弧蔽ス嫘形?，对于违反规定的公交车责任人给予相应的惩罚，并定期对公交经营管理单位实行量化考核，进而规范我市公交运营秩序。把公交行业打造成为我市的靓丽窗口。

    （四）保持公交设施美观。保持站点整洁，对需要维修的站点及时予以修复，清理站点广告、规范站牌设置等。公交公司要及时维修、更新车内设施，建立车辆保洁制度，严格要求公交车做好保洁工作，保持车厢内整洁无杂物、无异味，并注意广告张贴，为乘客创造一个干净舒适的乘车环境。

    （五）切实解决公交车“冒黑烟 ”现象。公交车“冒黑烟”的原因主要是车辆老化、驾驶员操作方式不当、车辆长期满负荷行驶、运行情况恶化、保养不自觉、为了节省成本加低标号柴油等原因导致。针对原因，公交部门要加强对驾驶员的技术操作培训，提高驾驶员的操作水平，减少或防止冒黑烟。同时认真做好车辆维护保养工作，确保车辆技术状况良好，杜绝“病车上路”，从源头上遏制黑烟的产生。政府部门督促公交部门购置新排放标准的公交车来更换不符合排放标准的老公交车，提高市区公交车的标准和档次，并对原排放标准低的公交车进行改造。从而遏制公交车尾气污染的蔓延，还百姓一个洁净的空间。